En Fiduagraria es muy importante la experiencia de todos nuestros usuarios y clientes, por eso hemos dispuesto de las siguientes líneas de atención para brindar el acompañamiento necesario. Sí tienes dudas, o necesitas más información sobre nuestros productos no dudes en comunicarte con nosotros.
Consulta aquí todas nuestros canales de atención para nuestros consumidores financieros:
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- Línea de atención al cliente: 01 8000 95 9000 ó línea fija +57 (601) 580 2080
- PBX Fiduagraria: +57 (601) 5802080
- Línea nuestro cliente: +57 (601) 5802121
- Página web
- Correo electrónico para recepción de PQRDF:
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Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. - Correo electrónico de la oficina de Control Interno Disciplinario y/o correo para denuncias por actos de corrupción:
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. - Correo electrónico de la Gerencia Integral de Riesgos para denunciar conductas relacionadas con fraude y/o corrupción - Línea ética:
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. - Correo electrónico de un funcionario de Fiduagraria.
- Correspondencia física.
- Redes sociales institucionales: Facebook, Twitter e Instagram
- Defensor del consumidor financiero.
- Superintendencia Financiera de Colombia.
- Autorregulador del Mercado de Valores de Colombia.
- Oficinas Fiduagraria
- Visitas y/o contacto con el cliente.
Líneas de Atención al Consumidor: 01 8000 95 9000 Línea Gratuita Nacional y en Bogotá: +57 (601) 5609886
Puntos y horarios de atención
Dirección:
Calle 16 No 6-66, piso 29. Edificio Avianca, Bogotá – Colombia
Horarios de Atención:
Atención al público:
- Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Línea de atención al Consumidor: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
Entrega de Cheques en Caja:
- Lunes a Viernes de 9:00 a.m. y 5:00 p.m.
Operaciones de los Fondos de Inversión Colectiva
- Para retiros: Lunes a Viernes de 8:00 am a 1:00 p.m. a través de carta en físico.
- Para retiros: Lunes a Viernes de 8:00 am a 1:30 p.m. a través del portal transaccional.
- Para adiciones: Lunes a Viernes de 8:00 am a 3:00 p.m.
Radicación de Correspondencia:
- Código postal: 110321
- Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Jornada continua, piso 29
