Canales de Atención
En Fiduagraria es muy importante la experiencia de todos nuestros usuarios y clientes, por eso hemos dispuesto de las siguientes líneas de atención para brindar el acompañamiento necesario. Sí tienes dudas, o necesitas más información sobre nuestros productos no dudes en comunicarte con nosotros
| Línea de atención al cliente: | Línea Nacional 01 8000 95 9000 Línea fija en Bogotá +57 (601) 580 2080 |
| PBX Fiduagraria: | +57 (601) 580 2080 |
| Línea Contact Center: | +57 (601) 745 63 79 |
| Correo electrónico para recepción de PQRDF: | servicioalcliente@fiduagraria.gov.co |
| Correo electrónico de servicio al cliente: | contacto_atencionalcliente@fiduagraria.gov.co |
| Correo electrónico de notificaciones judiciales: | notificaciones@fiduagraria.gov.co |
| Correo electrónico de la oficina de Control Interno Disciplinario y/o correo para denuncias por actos de corrupción: | ocid.dyr@fiduagraria.gov.co |
| Correo electrónico de la Gerencia Integral de Riesgos para denunciar conductas relacionadas con fraude y/o corrupción - Línea ética: | anticorrupcion@fiduagraria.gov.co |
| Dirección Principal: Calle 16 No 6-66, piso 29. Edificio Avianca, Bogotá – Colombia |
Atención al público presencial: Lunes a Viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m. |
Atención al público presencial: |
| Línea de atención al Consumidor: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. |
Radicación de Correspondencia: |
Horario para Transacciones
Para retiros: Lunes a Viernes de 8:00 am a 1:00 p.m. a través de carta en físico.
Para retiros: Lunes a Viernes de 8:00 am a 1:30 p.m. a través del portal transaccional.
Para adiciones: Lunes a Viernes de 8:00 am a 3:00 p.m.
Entrega de Cheques en Caja: Lunes a Viernes de 9:00 a.m. y 5:00 p.m
- Defensor del consumidor financiero.
- Líneas de Atención al Consumidor: 01 8000 95 9000 Línea Gratuita Nacional y en Bogotá: +57 (601) 745 63 79
- Superintendencia Financiera de Colombia
- Autorregulador del Mercado de Valores de Colombia.
- Revisoría Fiscal BDO
- Protocolos de Atención al Cliente Download all
